Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

La plateforme DRAIZA est éditée par :

• Raison sociale : Draiza (SARL)
• SIREN : 951 405 117
• SIRET du siège social : 951 405 117 00015
• Numéro de TVA : FR63951405117
• Adresse : 78 avenue des Champs Elysées, Bureau 326, 75008 PARIS
• Email : support@draiza.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email
• Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, cookies
• Données d'usage : Historique de navigation, interactions avec la plateforme
• Données de facturation : Informations nécessaires à la facturation (via Stripe)
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, activité, besoins

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Vous permettre d'accéder à votre espace personnel sur Draiza
• Gérer la relation client (facturation, assistance, support 24/7)
• Améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution du contrat pour la fourniture des services Draiza
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Personnel autorisé de Draiza (équipe support, développeurs)
• Prestataires techniques : Hébergeur, service de paiement (Stripe)
• Autorités : Sur réquisition judiciaire uniquement

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant :

• Données de compte : Durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
• Logs de connexion : 1 an maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@draiza.com

Nous répondrons sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Procédures de gestion des violations de données

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement de la plateforme
• Cookies analytiques : Statistiques d'utilisation (anonymisées)
• Cookies marketing : Personnalisation des contenus (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées dans l'Union Européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors UE, sauf vers des pays disposant d'une décision d'adéquation ou avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

• Email RGPD : support@draiza.com
• Email général : support@draiza.com
• Adresse : 78 avenue des Champs Elysées, Bureau 326, 75008 PARIS
• Support 24/7 disponible depuis votre espace Draiza